沟通不仅是一门艺术，也是一门技术。俗话说，一句话很有趣，一句话很有趣。良好的语言技能可以让人们更喜欢你，尤其是当销售人员联系客户时，他们应该更加注意一些细节，掌握谨慎。（网易企业邮箱提示，与客户邮件沟通必须选择安全稳定的邮箱，不会给企业带来不必要的损失）
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1.不要写错客户名
外贸是处理不同语言的国家，所以在外国邮件中，外国名字不能拼错，如果客户的名字写错了，客户对你的印象会大大降低，所以写邮件必须小心，避免拼写错误，有时你拼写错误不知道，但客户一眼就能看到。
2.称呼
按照对方国家的语言习惯去爱，会让人觉得亲切。例如，许多欧洲人喜欢在电子邮件开始时使用它DEAR XX但是，如果你熟悉客户，你不能用这个名字代替它HI、HELLO这样，人们就不会觉得太正式，很容易。
3.问候语
问候对方时，一定要掌握一定程度，才能给人留下好印象，所以在偶尔或偶然的邮件沟通中，可以用HOW ARE YOU TODAY,HOW ARE YOU DOING? 或者 I WISH YOU ARE DOING WELL这样的问候语。但在日常频繁的邮件交流中，是非常必要的。
4．言简意赅
外国人的生活习惯往往简单、高效，不喜欢长篇大论和冗长。因此，在写电子邮件文本时，我们必须，意思清晰，用简单的语言表达复杂的东西，多余的话可以省。如果你想表达很多东西，不要写很多文字，长到底，可以分段分层。
另外，把需要表达的东西放在前面，不要在前面有很多无用的问候，直到最后，你让他发送L/C，也许客户没有耐心看到最后。
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5.不卑不亢
有些人为了做生意，在客户面前，不仅没有欢迎客户的善意，而且会促进客户的高心理，失去你的主动性，让客户觉得我们在要求他做生意，要求他下订单。特别是在一些问题上谈判会让你更加被动，所以避免在客户面前过于谦逊是非常重要的。做生意就是做生意，就是要有双赢的结果，双方的关系是平等的，我们需要客户，客户也需要好的供应商。
6．在适当的时候，我们应该知道如何拒绝客户
做生意不要太妥协，对于一些底线客户要敢于SAY NO，做生意不要忘记做一个好人，越没有原则，没有底线对他好，但让他得寸进尺，很容易欺负你，这次延长付款，下次会取消订单。谈论好事，你必须按照约定的条款做，比如什么时候付款，什么时候给L/C，你必须按照谈判的条件去做，对你自己也一样，不要轻易承诺，承诺要做。但是，也要注意，在拒绝客户时，不要太强硬，让客户不能下台，可以采取更委婉的方式拒绝客户。
7.邮件排版效果让人看起来舒服
正如我前面所说，外国人喜欢效率和复杂性。同样，在邮件排版设计方面，也不要太花哨，如字体选择、字体大小、长度、格式等。因为客户每天收到数百封电子邮件，大多数电子邮件都没有时间阅读。如果您的电子邮件风格不舒服，客户将没有兴趣花时间阅读。对于不同类型的客户，可以有不同的布局风格和语言风格（网易企业邮箱支持客户端办公，可设计模板试用，使用方便，有利于提高办公效率）
8.邮件要大方得体，让人觉得很专业
在时间是金钱的购物中心，专业是对客户的良好尊重，所以我们必须非常了解自己的产品和行业，让客户觉得与你的沟通非常顺畅。如果你不明白，它就不会，或者电子邮件看起来不像行业风格，客户很难信任你。因此，如果你想慷慨和体面，你需要努力提高电子邮件的水平，从别人那里学到更多的好东西，从客户那里学习。
9.让客户清楚地记住你的好处
做生意不是向雷锋学习。对于客户提出的一些要求和变化，如降价、到达时间等，即使我们能轻松做到，也不要轻易同意客户。如果你帮忙，你应该让别人记住你的好处，这样当你遇到困难时，客户会帮助你，当你有订单时，你会想到你。不要费心帮助别人。最后，人们认为这是理所当然的。这太不值得了（网易企业邮箱支持文本签名和图片签名）。您可以在发送电子邮件时设置默认签名，并使用上述图片或电话号码吸引客户，客户也可以直接联系您）。
10.多用语音交流
任何话都不如声音真实。在外贸谈判中，虽然邮件沟通很常见，但有时如果你能通过电话沟通，它会加深每个人的印象和感受。因此，通常经过一段时间的邮件沟通，也感觉更熟悉，不妨互相打更多的电话，不仅谈论订单，还谈论工作、生活、兴趣，加深与客户的感情。
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